Politică de confidențialitate

Politica de Confidențialitate a Mena Haven
Ultima actualizare: 1 Ianuarie 2025

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care Mena Haven (denumit „Site-ul”, „noi”, „nouă” sau „al nostru”) colectează, utilizează și divulgă informațiile tale personale atunci când vizitezi, utilizezi serviciile noastre sau efectuezi o achiziție de pe menahaven.ro (denumit „Site-ul”) sau comunici în alt mod cu noi (denumite colectiv „Serviciile”). În scopul acestei Politici de Confidențialitate, „tu” și „al tău” se referă la tine, utilizatorul Serviciilor, indiferent dacă ești un client, vizitator al site-ului sau o altă persoană a cărei informații le-am colectat conform acestei Politici de Confidențialitate.

Te rugăm să citești cu atenție această Politică de Confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăror Servicii, ești de acord cu colectarea, utilizarea și divulgarea informațiilor tale așa cum sunt descrise în această Politică de Confidențialitate. Dacă nu ești de acord cu această Politică de Confidențialitate, te rugăm să nu utilizezi sau să accesezi niciunul dintre Servicii.

Modificări ale acestei Politici de Confidențialitate

Este posibil să actualizăm această Politică de Confidențialitate din când în când, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau pentru alte motive operaționale, legale sau reglementare. Vom publica Politica de Confidențialitate revizuită pe Site, vom actualiza data „Ultima actualizare” și vom întreprinde orice alte măsuri cerute de legea aplicabilă.

Cum Colectăm și Utilizăm Informațiile Tale Personale

Pentru a furniza Serviciile, colectăm și am colectat în ultimele 12 luni informații personale despre tine din diverse surse, așa cum este descris mai jos. Informațiile pe care le colectăm și le utilizăm variază în funcție de modul în care interacționezi cu noi.
În plus față de utilizările specifice descrise mai jos, putem folosi informațiile pe care le colectăm despre tine pentru a comunica cu tine, pentru a furniza Serviciile, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile, pentru a aplica termenii și condițiile aplicabile și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor sau ale altora.

Ce Informații Personale Colectăm

Tipurile de informații personale pe care le obținem depind de modul în care interacționezi cu Site-ul nostru și utilizezi Serviciile noastre. Când folosim termenul „informații personale”, ne referim la informațiile care te identifică, se referă la tine, te descriu sau pot fi asociate cu tine. Următoarele secțiuni descriu categoriile și tipurile specifice de informații personale pe care le colectăm.

Informațiile pe care le Colectăm Direct de la Tine

Informațiile pe care ni le trimiteți direct prin intermediul Serviciilor noastre pot include:Detalii de contact de bază, inclusiv numele, adresa, numărul de telefon, adresa de email.Informații despre comandă, inclusiv numele, adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de email, numărul de telefon.Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate.Informații despre cumpărături, inclusiv produsele pe care le vizualizezi, le adaugi în coș sau în lista de dorințe.Informații despre suportul clienți, inclusiv informațiile pe care alegi să le incluzi în comunicările cu noi, de exemplu, atunci când trimiteți un mesaj prin Servicii.Unele funcții ale Serviciilor pot necesita să ne furnizezi direct anumite informații despre tine. Poți alege să nu oferi aceste informații, dar acest lucru poate împiedica utilizarea sau accesarea acestor funcții.

Informațiile Colectate prin Cookie-uri

De asemenea, colectăm automat anumite informații despre interacțiunea ta cu Serviciile („Date de Utilizare”). Pentru a face acest lucru, putem utiliza cookie-uri, pixele și tehnologii similare („Cookie-uri”). Datele de utilizare pot include informații despre cum accesezi și utilizezi Site-ul nostru și contul tău, inclusiv informații despre dispozitivul tău, informații despre browser, informații despre conexiunea ta la rețea, adresa ta IP și alte informații privind interacțiunea ta cu Serviciile.

Informațiile pe care le Obținem de la Terțe Părți

În cele din urmă, putem obține informații despre tine de la terțe părți, inclusiv de la furnizori și prestatori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, cum ar fi:Companii care susțin Site-ul și Serviciile noastre, cum ar fi Shopify.Procesatori de plăți, care colectează informații despre plată (de exemplu, cont bancar, informații despre card de credit sau debit, adresă de facturare) pentru a procesa plata ta și a îndeplini comenzile, pentru a îți oferi produsele sau serviciile solicitate, în vederea executării contractului cu tine.Când vizitezi Site-ul nostru, deschizi sau dai clic pe email-urile pe care ți le trimitem sau interacționezi cu Serviciile noastre sau publicitatea, noi sau terți cu care lucrăm putem colecta automat anumite informații utilizând tehnologii de urmărire online, cum ar fi pixele, semnalele web, kituri software pentru dezvoltatori, biblioteci de terțe părți și cookie-uri.Orice informație pe care o obținem de la terți va fi tratată în conformitate cu această Politică de Confidențialitate. Nu suntem responsabili sau răspunzători pentru acuratețea informațiilor furnizate de terți și nu suntem responsabili pentru politicile sau practicile oricărei terțe părți. Pentru mai multe informații, vezi secțiunea de mai jos „Site-uri Web și Linkuri de la Terțe Părți”.

Cum Utilizăm Informațiile Tale PersonaleFurnizarea de Produse și Servicii

Utilizăm informațiile tale personale pentru a-ți furniza Serviciile în vederea executării contractului nostru cu tine, inclusiv pentru procesarea plăților, îndeplinirea comenzilor tale, trimiterea notificărilor legate de contul tău, achiziții, returnări, schimburi sau alte tranzacții, pentru a crea, menține și gestiona contul tău, pentru a organiza livrările, pentru a facilita returnările și schimburile și pentru a-ți permite să postezi recenzii.

Marketing și Publicitate

Utilizăm informațiile tale personale în scopuri de marketing și promovare, cum ar fi pentru a trimite comunicări de marketing, publicitate și promoționale prin email, mesaj text sau poștă, și pentru a-ți arăta reclame pentru produse sau servicii. Aceasta poate include utilizarea informațiilor tale personale pentru a personaliza mai bine Serviciile și publicitatea pe Site-ul nostru și pe alte site-uri web.

Securitate și Prevenirea Fraudelor

Utilizăm informațiile tale personale pentru a detecta, investiga sau a lua măsuri în legătură cu activități posibile frauduloase, ilegale sau malițioase. Dacă alegi să folosești Serviciile și să îți înregistrezi un cont, ești responsabil pentru menținerea în siguranță a datelor tale de autentificare. Îți recomandăm cu tărie să nu împărtășești numele de utilizator, parola sau alte detalii de acces cu nimeni. Dacă crezi că contul tău a fost compromis, te rugăm să ne contactezi imediat.Comunicarea cu tine. Utilizăm informațiile tale personale pentru a-ți oferi suport pentru clienți și pentru a îmbunătăți Serviciile noastre. Acesta este în interesul nostru legitim de a fi receptivi față de tine, de a îți oferi servicii eficiente și de a menține relația noastră de afaceri cu tine.

Cookie-uri

Ca multe site-uri web, utilizăm Cookie-uri pe Site-ul nostru. Utilizăm Cookie-uri pentru a alimenta și îmbunătăți Site-ul nostru și Serviciile noastre (inclusiv pentru a-ți aminti acțiunile și preferințele), pentru a rula analize și a înțelege mai bine interacțiunile utilizatorilor cu Serviciile (în interesul nostru legitim de a administra, îmbunătăți și optimiza Serviciile). De asemenea, putem permite terților și furnizorilor de servicii să utilizeze Cookie-uri pe Site-ul nostru pentru a personaliza mai bine serviciile, produsele și publicitatea de pe Site-ul nostru și pe alte site-uri web.Majoritatea browserelor acceptă automat Cookie-urile, dar poți alege să setezi browserul pentru a elimina sau respinge Cookie-urile prin setările browserului tău. Te rugăm să reții că eliminarea sau blocarea Cookie-urilor poate afecta negativ experiența ta de utilizator și poate cauza ca unele Servicii, inclusiv anumite funcții și funcționalitate generală, să nu funcționeze corect sau să nu mai fie disponibile. De asemenea, blocarea Cookie-urilor poate să nu prevină complet cum împărtășim informații cu terți, cum ar fi partenerii noștri publicitari.

Cum Divulgăm Informațiile Tale Personale

În anumite circumstanțe, putem divulga informațiile tale personale către terți pentru scopuri legitime, conform acestei Politici de Confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include:Cu furnizorii sau alți terți care efectuează servicii în numele nostru (de exemplu, managementul IT, procesarea plăților, analiza datelor, suportul clienți, stocarea în cloud, îndeplinirea și livrarea). Cu partenerii de afaceri și de marketing, inclusiv Shopify, pentru a oferi servicii și pentru a face publicitate către tine.

Partenerii noștri de afaceri și marketing vor utiliza informațiile tale în conformitate cu propriile lor politici de confidențialitate.Când ne soliciți, ne ceri sau consimți altfel la divulgarea anumitor informații către terți, de exemplu, pentru a-ți livra produsele sau prin utilizarea de widgeturi de socializare sau integrări de autentificare, cu consimțământul tău.Cu afiliații noștri sau în cadrul grupului nostru corporativ, în interesele noastre legitime de a desfășura o afacere de succes.În legătură cu o tranzacție de afaceri, cum ar fi o fuziune sau faliment, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citații, mandate de percheziție și cereri similare), pentru a aplica orice termeni de serviciu aplicabili și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor sau ale altora.

În ultimele 12 luni, am divulgat următoarele categorii de informații personale și informații personale sensibile (marcate cu *) despre utilizatori pentru scopurile descrise mai sus în „Cum Colectăm și Utilizăm Informațiile Tale Personale” și „Cum Divulgăm Informațiile Tale Personale”:

Categorie:
*
Identificatori, cum ar fi detalii de contact de bază și anumite informații despre comandă și cont
* Informații comerciale, cum ar fi informațiile despre comandă, informațiile despre cumpărături și informațiile despre suportul clienți
* Activități de internet sau alte activități de rețea similare, cum ar fi Datele de Utilizare

Categorii de Destinatari:
*
Furnizori și terți care efectuează servicii în numele nostru (de exemplu, furnizori de servicii internet, procesatori de plăți, parteneri de îndeplinire, parteneri de suport clienți și furnizori de analize de date)
* Parteneri de afaceri și marketing

Nu utilizăm și nu divulgăm informații personale sensibile în scopul de a trage concluzii despre tine.

Conținut Generat de Utilizatori

Serviciile pot permite să postezi recenzii de produse și alte conținuturi generate de utilizatori. Dacă alegi să trimiti conținut generat de utilizatori într-o zonă publică a Serviciilor, acest conținut va fi public și accesibil oricui.
Nu controlăm cine va avea acces la informațiile pe care alegi să le faci disponibile altora și nu putem garanta că părțile care au acces la astfel de informații vor respecta confidențialitatea ta sau le vor păstra în siguranță. Nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea oricăror informații pe care le faci publice, sau pentru acuratețea, utilizarea sau abuzul de informații pe care le dezvălui sau le primești de la terți.

Site-uri Web de Terțe Părți și Linkuri

Site-ul nostru poate oferi linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmezi linkuri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, ar trebui să îți revizuiești politicile de confidențialitate și de securitate și alte termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv pentru acuratețea, completitudinea sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri. Informațiile pe care le furnizezi pe platformele publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care le distribui pe platformele de socializare terță parte, pot fi vizibile și altor utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatorilor acelor platforme de socializare terță parte, fără nicio limitare cu privire la utilizarea lor de către noi sau de către terți. Inclusiv linkuri către astfel de site-uri nu implică, de la sine, vreo susținere a conținutului de pe aceste platforme sau a proprietarilor sau operatorilor acestora, cu excepția celor dezvăluite pe Servicii.

Datele Copiilor

Serviciile nu sunt destinate a fi utilizate de copii și nu colectăm în mod conștient informații personale despre copii. Dacă ești părinte sau tutore al unui copil care ne-a furnizat informațiile sale personale, poți să ne contactezi folosind datele de contact prezentate mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.
De la data de intrare în vigoare a acestei Politici de Confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă că „vindem” sau „împărtășim” (așa cum sunt definite aceste termene în legea aplicabilă) informațiile personale ale persoanelor sub 16 ani.

Securitatea și Păstrarea Informațiilor Tale

Te rugăm să fii conștient că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta „securitate perfectă”. În plus, orice informație pe care ne-o trimiteți poate să nu fie securizată în timpul transmiterii. Îți recomandăm să nu folosești canale nesigure pentru a comunica informații sensibile sau confidențiale către noi.